GRUPO
LEBBYAC

  GESTIÓN DE PERSONAL

PTPo-084-5.1
MA3-II.b
Rev. 00

Quality Assurance

Hoja Nº 1/1
 
OBJETIVO: Desarrollar el plan organizacional, políticas de personal y descripción de los puestos de trabajo que definen las calificaciones y obligaciones del personal.

ALCANCES: Todo el personal. Aplica a todos los laboratorios del grupo, Laboratorio LEBBYAC, Laboratorio IMA y Laboratorio Dra. Celia Buceta.

RESPONSABLES: Personal de dirección.

DEFINICIONES:
SGC Sistema de Garantía de Calidad
LIS: Sistema Informático de Laboratorio


DESARROLLO:

El laboratorio se encuentra bajo la dirección técnica de profesionales bioquímicos matriculados y mantiene registros de la educación y calificaciones profesionales, el entrenamiento, la experiencia, y las competencias de todo el personal. Esta información se encuentra en formato digital o en los legajos del personal y esta disponible al personal pertinente e incluye:

  1. Titulo, certificado y matrícula en caso que se requiera.
  2. Referencia de los empleos anteriores
  3. Descripciones de los puestos de trabajo (Formulario MAPG-60-15-24)
  4. Registros de formación y entrenamiento continuo y el nivel conseguido (Formulario MAPG-60-14-25)
  5. Evaluaciones de competencia (Formulario MAPG-60-15-24)
  6. Entrega de informes de incidentes adversos o de informes de accidentes
  7. Otros registros
Los directores técnicos y demás personal bioquímico responsable poseen la formación y experiencia necesarias para asumir las siguientes responsabilidades:

  1. Asesorar a quienes soliciten información sobre la elección de los análisis, la utilización del servicio de laboratorio y la interpretación de los resultados
  2. Actuar como miembro activo del personal médico en los laboratorios del grupo que poseen instalaciones objeto el servicio.
  3. Trabajar en forma eficaz y en colaboración con:
    1) Los organismos de acreditación y reglamentación aplicables,
    2) funcionarios públicos administrativos apropiados,
    3) La comunidad del sector de la salud,
    4) La población de pacientes objeto del servicio.
  4. Definir, implementar y realizar el seguimiento de los estándares de desempeño y de mejora de la calidad.
  5. Implementar el SGC
  6. Realizar el seguimiento de todos los trabajos realizados en el laboratorio para determinar que se están generando datos confiables
  7. Asegurar que existe suficiente personal calificado, con formación y experiencia documentadas y adecuadas para satisfacer las necesidades del laboratorio.
  8. Planificar, establecer objetivos, desarrollar y asignar recursos apropiados al ambiente laboral.
  9. Proporcionar una administración eficiente del servicio, incluyendo la planificación y control presupuestal.
  10. Proporcionar y participar de programas educativos para  el personal médico y de laboratorio.
  11. Planificar y dirigir la investigación y desarrollo.
  12. Seleccionar y realizar seguimiento de los laboratorios de referencia respecto a la calidad de servicio
  13. Implementar un ambiente seguro que cumpla con las buenas prácticas y las reglamentaciones aplicables
  14. Contemplar cualquier reclamo, solicitud o sugerencia de los usuarios.
  15. Asegurar a motivación del personal
5.1.5 Están disponibles los recursos humanos adecuados para encargarse del trabajo requerido y de otras funciones del sistema de gestión de la calidad.
5.1.6 El personal posee capacitación específica sobre aseguramiento de la calidad y gestión de la calidad para los servicios ofrecidos.
5.1.7 El director del laboratorio se encarga de autorizar al personal para realizar tareas específicas tales como toma de muestra, análisis y operación de determinados tipos de equipamientos, incluyendo el uso de computadoras en el sistema informático
del laboratorio (ver anexo B).
5.1.8 Se  establecieron políticas que definan quiénes pueden usar el sistema informático, quiénes pueden tener acceso a los datos del paciente y quiénes están autorizados para ingresar y cambiar los resultados del paciente, corregir la facturación o modificar los programas de computación (ver anexos B y C). 5.1.9 Existe un programa de formación continua disponible para el personal en todos sus niveles.
5.1.10 Se capacita a los empleados para prevenir o controlar los efectos de incidentes adversos.
5.1.11 Se evalua la competencia de cada persona para realizar las tareas asignadas luego de la capacitación y en lo sucesivo de forma periódica. Se procede a  volver a capacitar y a evaluar, cuando sea necesario.
5.1.12 El personal que formule juicios profesionales respecto de los análisis domina los fundamentos prácticos y teóricos aplicables, además de tener experiencia reciente. Los juicios profesionales pueden ser expresados como opiniones, interpretaciones, pronósticos, simulaciones y modelos y valores, y se hacen de acuerdo con las reglamentaciones nacionales, regionales y locales. El personal  participa en actividades regulares de desarrollos profesionales u otras vinculaciones profesionales
5.1.13 Todo el personal esta obligado a guardar la confidencialidad de la información referida a los pacientes.

Adicionalmente es responsabilidad de la dirección técnica de los laboratorios del grupo la provisión de la indumentaria y el equipamiento se seguridad necesario y el monitoreo y registro de las inmunizaciones.
 



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PREPARO: Rodolfo Miguel 01/11/2013
REVISO: Celia Bucetta
 02/11/2013
ACTUALIZO - REVISO: Rodolfo Miguel